以创新为发展护航

医院全景

后勤建设是医院改革发展的重要组成部分，现代化医院的高效运行离不开现代化医院后勤的支撑和保障。在协助完成医疗、教学和科研任务中，后勤占有非常重要的地位。

近年来，河南省胸科医院快速发展，将后勤管理作为医院建设的“先遣部队”，在各个方面提供坚实保障。“人马未动，粮草先行”，河南省胸科医院后勤团队本着“完善管理、强化素质、服务临床、后勤保障、安全生产”的工作原则，全面提高工作质量和工作效率，坚持围绕医院总体发展的构想与临床一线的工作需求，全体人员立足本职，提高认识，转变观念，主动做好后勤服务工作，确保医疗工作的有序进行，并赢得了医院内外的广泛赞誉。

锐意创新

推进后勤管理规范化建设

完善而不断创新的工作制度与职责是医院后勤保障服务处于良好状态的基本保证。医院为有效落实后勤管理“完善管理、强化素质、服务临床、后勤保障、安全生产”的工作职责，修订完善了后勤管理、后勤保障、后勤服务、安全保卫等各项制度和职责近百项；为防范突发事件，依照实际工作需要制订了各项应急预案30余项；为规范各岗位的实际操作，建立了后勤管理的工作流程与操作规程30余项。

服务创新

致力打造温馨舒适的就医环境

后勤服务分级负责，责任到人。医院后勤部门自2012年实行后勤服务24小时值班制，由各级领导每周带班，后勤全体人员轮流值班，基本做到每一项工作有计划、有分工、有部署、有措施、有检查、有效果。院区绿化、保洁、物资供应、被服管理、电梯运行、车辆管理、污水处理等统统被纳入精细化管理的范畴。每一项工作均有量化标准，实行三级负责制，即主管科长对专职管理人员进行考评－专职管理人员对项目经理进行考评－项目经理对所有工职人员进行考评，依据考评结果每月汇总并进行奖罚。

下收下送满足一线服务需求。后勤部门坚持每天下收下送，对各病区需要的办公用品，如饮用水、被服、手术辅料等实现一站式服务，按需供应，使病区实现零库存，让出医疗空间并还医护人员的时间和精力给患者。

交通疏导井然有序。医院不断加强交通和安全管理。医院人流量大、患者多以外地重症患者为主，故后勤处对全院所有通道和消防安全通道安装了醒目的消防标识牌、增设交通指示牌，统一规划交通道路，加强停车场管理等，保证了院内道路的畅通有序。

注重人文，打造园林式医院环境。为了给医院职工和患者创造优美的工作和就医环境，医院近两年不断加大对院区绿化的日常管理，职工和患者闲暇时可以漫步在绿荫下，欣赏到小桥流水、鸟语花香，办公区、病区随处可见花香四溢。

病房洁净舒适，追求星级服务标准。后勤部门对保洁队伍长期无死角监管、定期考核、定期检查、定期培训，坚持专人负责每月精细考核并发放征求意见表，综合评定保洁服务等级，并根据等级进行奖罚，使医院病房环境始终洁净温馨。

餐厅管理突出一个“细”字。医院餐厅环境清新洁净，所售饭菜物美价廉，由专职营养师对餐厅进行监管，对原材料的购进到饭菜的制作流程、再到餐具的洗涤消毒及出售前的质量检验，事无巨细进行管理，并定期组织全体厨师进行制度培训、营养知识培训等，博得了全院职工和患者的一致好评。

职工餐厅为方便手术医务人员用餐，特别制作了医务人员套餐合理搭配食谱，保障了手术医护人员的就餐，并开设了大厅、包间、休闲卡座，供医务人员休闲小聚，以满足职工们的饮食与工间休闲需求。营养食堂除了提供普食和治疗膳食外，还特别为重症监护室患者提供特殊药膳，最大限度地满足职工，以及不同疾病患者在住院期间不同阶段的饮食需求。

后勤巡查

基建创新

强力护航医院快速发展

近年来，基建办为适应医院建设发展的要求，加大了医院基础设施建设力度，为医院的快速、健康、协调发展提供了强力支撑。基建办坚持抓好安全、资金、质量、进度和招投标等环节的科学管理，较好地完成了医院基础建设计划。

近年来，医院先后完成胸痛中心、后勤楼、新餐厅，以及1、2、3、4号楼内的改造装修。随着医院知名度的提高，入住医院的患者人数也急剧上升。为满足患者需求，医院新建了一座胸外科大楼，其中设有标准化的现代实验室、手术室及监护室。除此之外，医院自2014年5月起还承担了河南省公共医疗卫生中心（中心挂牌：河南省公共医疗卫生中心、河南省儿童医院省立医院、河南省儿童医院、河南省胸科医院港区医院）的任务。这一综合性现代化医院建设项目的建筑面积约为48778平方米，设置病床500张，基本建设与基本装修已经完成，预计于今年5月1日前后正式投入使用。

安全创新

全面保障医患双方合法权益

医院是社会的综合服务体，也历来是各种矛盾、纠纷高发的场所。尤其是近年来，医托、医闹、伤医等事件不断见诸媒体，医患双方的权益和安全保障亟待加强。

为切实维护医疗安全、诊疗秩序，确保医院及周边环境的治安安全，医院加强与公安机关的横向联系，开展警医共建“平安和谐”医院的社会活动，及时参与解决医患纠纷，打击“医托”、“医闹”，从而配合了医院化解医患纠纷，维护医患合法权益，有力地维护了正常医疗秩序。在公安机关的大力支持下，近年来医院无重大涉医违法犯罪案件发生，有力地保护了患者和医务人员的人身和财产安全。

消防及安保工作是保证医院正常运转的重要基础。在医院领导班子的带领下，医院与各职能部门责任人签订《安全生产目标管理责任书》《治安管理责任书》和《消防安全目标管理责任书》等，完善了医院《治安突发事件应急处置预案》《安全保卫工作制度》《安全防火制度》《保安工作管理制度》等管理措施。医院定期检测、维修各类消防设施，先后更换、维修各类灭火器近1000具，确保了消防设施的完好有效。同时，建立了全院病房大楼、重点要害部位、公共场所全覆盖的安全监控网，有力地保障了消防安全，并率先在省内医疗单位中做到保安岗位设在每一个病区，实行岗位24小时值班巡逻，使医院的“人防、技防、物防”三位一体化安全防范体系日臻完善。

消防监控一体化

节能创新

低碳环保利国利民

随着社会的不断进步和人民生活水平的不断提高，人们对医院的要求也日益提高。医疗技术的进步、诊疗设备配置的完善、患者对医疗环境人性化的需求，使得现代医院建筑体量趋于庞大，功能日益复杂。随之而来的是医院建设初期投资、日常运营维护费用和能耗的持续攀升。为此，医院后勤管理积极创新，不断探索出一条有利于医院减少成本，且有利于造福子孙后代的节能之路。

暖通空调是供热、通风及空调的简称。医院暖通空调节能的措施可归纳为以下8个方面：减少空调负荷、提高制冷机组效率、利用自然冷源、减少水系统泵机的电耗、减少风机电耗、采用自然通风、使用智能控制系统、中央空调余热回收。新建成的胸外科大楼全部运用太阳能供热，实现一年四季所用热水的零能耗。

照明设计节能的指导思想是体现以人为本，注重舒适、健康的环境，涵盖个性化、智能化、健康化、艺术化。而在照明设计过程中，医院主要通过采用高效节能的照明产品、提高照明质量、优化照明设计等措施，达到照明设计节能的目的。

建筑本体节能是减少冷热负荷、调节室内气候的实体措施。医院新建楼宇多从设计前期就严格遵照医院相关的建筑技术规范和现行公共建筑节能设计标准，在适合医疗环境控制的前提下进行节能设计。改善建筑的保温隔热性能可直接有效地减少建筑物的冷热负荷，其可采用玻璃棉、聚苯乙烯板、加气混凝土等保温材料，也可采用双玻璃、顶层架空隔热层等空气间层起到隔热作用。

理念创新

为可持续发展打好坚实基础

工欲善其事，必先利其器。医院后勤管理领导团队清醒地认识到，医院要顺利完成“国内先进、省内一流”的专科医院建设目标，必须做到未雨绸缪、先行一步、创新引领、着眼未来。在创新发展理念的指引下，河南省胸科医院后勤管理工作必将百尺竿头，更进一步，全力护航医院发展，再创辉煌。