聚力鼎新 再铸辉煌——哈尔滨市第一医院“互联网+”后勤创新跨越发展纪实

院长孟庆刚（右）率专家团队下乡捐赠互联网设备并进行义诊。

支付宝在医院启用。

后勤工作人员对设备进行检查维护。

2015年11月末，黑龙江省哈尔滨市第一医院在全国众多医疗机构中脱颖而出，成为全国首批12家参与测评的“智慧医院”。

站在时代发展的关键节点上，哈尔滨市第一医院管理层认识到，在“互联网+”时代，医疗卫生服务作为重大民生需求，将拥有更广阔的提升空间，医院应做好顶层设计，引入互联网思维，打造大数据平台，优化管理运营方式，拓展互联网医疗服务新模式。

为此，以院长孟庆刚为首的领导班子加深对医疗卫生体制改革重要性的理解，率领全院职工凝神聚力，务实创新，全力贯彻落实哈尔滨市委、市政府关于“做大做强市一院”的战略目标。他们以改革的思路、创新的模式、实干的精神，抢抓发展机遇，力争在“互联网+医疗+健康”的数字化和智慧医院的道路上赢在转折点。

百年名院 创新为本

有着百年历史的哈尔滨市第一医院（简称市一院）坐落在风景旖旎的哈尔滨松花江南岸。医院拥有床位1500张，是原卫生部首批三级甲等医院。医院现设有63个临床科室、18个辅助诊断科室和2个科研院所（医科院和血研所），拥有国家级、省市级重点专科7个，是哈尔滨医科大学骨科硕士和博士学位授予单位及骨科博士后流动站、哈尔滨医科大学临床教学医院；哈尔滨市老年医院为该院老年分院。

孟庆刚说：“我们希望通过不断创新信息技术和变革服务模式，为广大患者提供更便捷、更智能、更人性化的医疗服务。”

医院通过远程医疗系统请北京和上海三甲名院的专家进行会诊；移动医疗——支付宝可以完成预约挂号，以及查询就诊记录、检查结果，支付就诊费用等操作；徽章大小的“掌上心电”连接手机就可以进行心电监测；磁共振聚焦超声系统治疗子宫肌瘤不需开刀并且无创；无创无痛便可以进行500种过敏源检查；不出国门即可享受韩国8家整形美容医院专家的手术；可以开展气管镜下氩等离子体凝切术联合冷冻疗法开通呼吸“绿色通道”；可采用3D腹腔镜技术进行胆囊切除术等；可开展超声射频消融治疗肝肿瘤，以及关节镜下微创骨科手术；可采用微创安珂刀治疗乳腺疾病。此外，医院联合北京同仁医院鼻科和眼科、首都医科大学宣武医院疼痛科、北京大学第三医院骨科，以及北京肿瘤医院、北京天坛医院和中国人民解放军海军总医院神经外科，吉林大学中日联谊医院甲状腺外科等名院名科的专家定期或常年来院坐诊。省内首家“中美辅助生殖技术黑龙江临床研究基地”落户该院，可进行生物治疗和细胞检测。

医院导入先进的医院管理和后勤管理模式，变革服务方式，创新信息化管理。为满足百姓就医需求和医院跨越式发展的定位，医院以医疗、护理、行政、后勤流程再造为导向，保证了医疗质量安全；以外联与引进相结合，加大了人才储备力度，丰富了学科体系建设；按照教学医院的工作要求，培育了教学体系；加强了重点专科的设备投入力度，做强了核心技术；全方位进行信息化建设，使医院管理水平、技术质量、科研学术氛围和后勤服务能力得到进一步提升。

信息化助推后勤建设

近年来，随着医院后勤改革的不断发展，节能减排常态化、后勤服务社会化都将是后勤工作的发展目标。随着资源共享的落实，医院实现了集中管理和远程控制，大大提高了办事效率。医院后勤信息化管理为医院服务和工作的开展起到了有力的保障作用。

停车场智能化管理 为了规范来院就诊的社会车辆的停放，医院在交通部门的协助下，办理了正规的停车场手续，并交由正规停车场管理公司管理，且配备了智能化设备，采用一车一卡模式。停车场实现了电脑识别、记录、监控一体化，产生了较大的社会效益和经济效益。

智能化中央运送系统 医院通过建立全院各病房与辅助诊断科室之间的传输系统，使血样、病理标本、化验单等无须人工递送，通过智能传输系统即可完成任务。此举省时、省力，且科学准确。

建立固定资产电子档案和物资出、入库信息平台 为了方便对全院后勤固定资产的管理，医院建立了信息化电子档案，做到了台台有标记、物物有信息，从信息平台上可直接查询每台设备的详细信息。医院的物资出入库工作也建立了相应的信息平台，便于对每一物品和每一环节进行监督、管理和查询。

签订能源管理合同 在国家大力宣传和推动节能减排的浪潮中，医院作为哈尔滨市直卫生系统的排头兵，首先响应国家号召，与节能服务公司签订了能源管理合同。公司为该院配备了500多万元的能源管理智能设备，对该院的水、电、汽等各类能耗进行科学管理。此举既实现了合理化使用，又可节能减排；既减少了开支，又增加了效益。

后勤服务社会化 随着人们对现代医院环境要求的不断提高和医院基本建设的不断完善，对后勤工作人员的要求也越来越高。为了避免 “大锅饭”导致的各种副作用，医院对后勤各班组实行奖励机制，采取“多干多补助、少干少补助、不干不补助”的措施。同时，打破界限，推行服务联合，参与市场竞争，面向社会，把自身无法完成的维修、改造、物业、安保等工作外包出去，并获得了高标准、高质量的回报。这种科学的、先进的管理理念，让后勤工作人员把精力完全投入到为临床服务的第一线，使有限的经济创造了无限的价值，让医院的社会效益和经济效益实现最大化。

创新发展、智慧引领未来及“数字医疗”、“医院信息化”已成为这所百年名院的发展新趋势。医院在“互联网+”时代，将借助政策的东风，凭借管理之力、技术之力，吹响惠民号角，再展风帆，筑梦前行。

多年来，医院获得了“中国质量万里行服务信誉满意单位”、“全国医院（卫生）文化建设先进单位”、“全国医院医保管理先进单位”、“省级文明单位标兵”、“全省卫生系统创建群众满意医院活动先进集体”、“全省卫生系统政风行风建设最佳单位”、“全省卫生系统医德医风示范医院”、“省院务公开民主管理示范单位”、“全省护理工作十佳单位”、“黑龙江省百姓口碑最佳单位”、“优质服务金奖单位”等荣誉称号。

（转自健康报2016年2月16日第7版）